Termos de serviço

Este documento estabelece os Termos de Serviço aplicáveis às compras e ao uso da plataforma www.lojaxego.com, operada por GTB ENTERPRISES NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ 49.932.558/0001-02, com sede na ROD JOSE CARLOS DAUX, 5500, SALA 211 BLOCO CAMPECHE A, SACO GRANDE, FLORIANÓPOLIS – SC, CEP: 88032-005.

Ao utilizar o site da Loja Xego, o cliente concorda integralmente com os termos descritos abaixo, os quais estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Objetivo do Serviço

A Loja Xego oferece uma plataforma online para venda de produtos dos segmentos de jardinagem, casa e cozinha, eletrônicos, ferramentas, multifunções, roupas, calçados e acessórios, com entregas para todo o Brasil.

2. Cadastro do Cliente

Para realizar compras, o cliente deve fornecer dados pessoais corretos e atualizados.
O cliente é inteiramente responsável pelas informações inseridas em seu cadastro.
A Loja Xego não se responsabiliza por falhas ou atrasos decorrentes de informações incorretas.

3. Meios de Pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura via checkout Yampi com intermediação do Mercado Pago.
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.

4. Envio e Entrega

O prazo de envio é de 1 a 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.
O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

5. Reembolsos e Cancelamentos

O cliente pode cancelar o pedido antes do envio, com reembolso total.
O direito de arrependimento garante devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
✔️ Cartão de crédito: entre 5 a 15 dias úteis;
✔️ Pix ou boleto: até 5 dias úteis.

6. Trocas e Devoluções

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados dentro do prazo legal.
O processo segue as regras detalhadas em nossa Política de Troca e Devolução.

7. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados fornecidos são tratados conforme a LGPD, sendo utilizados exclusivamente para fins de operação, comunicação e logística.
A Loja Xego não compartilha seus dados com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para concluir a compra ou cumprir obrigações legais.

8. Modificações nos Termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, sempre em respeito à legislação vigente. Recomendamos a consulta periódica desta página.

9. Suporte ao Cliente

📞 Telefone: (11) 93378-7727
📩 E-mail: contato@lojaxego.com
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h